Επιστροφές

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε αγοράσει, έχετε τη δυνατότητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του. Προϊόντα που διαθέτουν ταινία ασφαλείας δεν επιστρέφονται (π.χ. κινητά τηλέφωνα, tablets.)

Service – Εγγύηση

Σε περίπτωση που το προϊόν που αγοράσατε παρουσιάσει δυσλειτουργία ισχύει η εγγύηση του κατασκευαστή. Το προϊόν θα χρειαστεί να επιστραφεί στην έδρα της TOP STORE IKE και να ξεκινήσει η διαδικασία εγγύησης. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Απαραίτητα Έγγραφα

Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε στο δέμα σας τα εξής έγγραφα:

  1. Απόδειξη Αγοράς
  2. Χειρόγραφη αναφορά προβλήματος του προϊόντος

Χρόνος Διάγνωσης / Επισκευής

Ο χρόνος διάγνωσης και επισκευής εξαρτάται αποκλειστικά από τον κατασκευαστή ή το εξουσιοδοτούμενο service του κατασκευαστή. Η TOP STORE IKE δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις.

Περιπτώσεις DOA / DAP

Στην περίπτωση που το προϊόν θεωρείται DOA (Dead On Arrival) ή DAP (Dead After Purchase) ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία μας εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του. Το προϊόν επιστρέφεται με έξοδα της TOP STORE IKE και αποστέλλεται στον εκάστοτε κατασκευαστή για έλεγχο και τη διαπίστωση του αναφερόμενου από τον πελάτη ελαττώματος. Ο χρόνος διάγνωσης εξαρτάται από τον κατασκευαστή ή το αρμόδιο εξουσιοδοτημένο service. Η TOP STORE IKE δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις. Μετά τη διάγνωση και το θετικό πόρισμα στο ελάττωμα από τον κατασκευαστή ή το αρμόδιο εξουσιοδοτημένο service ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει τα παρακάτω:

  1. Επιστροφή χρημάτων της αξίας του προϊόντος
  2. Αντικατάσταση με καινούριο
  3. Επισκευή προϊόντος

Σε περίπτωση που δε συμφωνείτε, παρακαλώ μην προχωρήσετε σε αγορά προϊόντων.

Πέμπτη πρωί έκανα την παραγγελία, παρασκευή είχα το προϊόν στην πόρτα μου. τα λόγια περισσεύουν.
Giorgos Maragos
Δεν έχω λόγια για την εξυπηρέτηση . Μου χάλασε το ρολόι μου αξίας 170 ευρό και όχι μόνο σε 3 μέρες με έστειλαν ολοκαίνουριο δεν μου άφησαν ούτε μεταφορικά να πληρώσω . Τέτοια καταστήματα είναι άξια να χαίρεσαι να ψωνίζεις. Σας ευχαριστώ και πάλι για την άμεση εξυπηρέτηση
diogenis eygenidis
εύχρηστο e-shop και άμεση εξυπηρέτηση!!!
Trifwnas Ntobis
Άψογα δομημένο e-shop. Ποικιλία προϊόντων. Προσωπικό με γνώση του αντικειμένου σε βάθος. Η ευγένεια και η αμεσότητα στην ενημέρωση και την αποστολή είναι χαρακτηριστικό γνώρισμα της εταιρείας.
Tasos Seitan
Marina Kirm
Πολυ καλη εξυπηρετηση!Αριστη συνεργασια με τα παιδια που εργαζονται εκει!
Aggelos Xarizanhs
Eirini Gioltzoglou
Παρέλαβα σε 2 εργάσιμες μέρες στην επαρχία. Άμεση επεξεργασία παραγγελίας, πολύ καλή τιμή κινητού. Πολύ ευχαριστημένη από την εμπειρία αγοράς.
Ελευθερία Γιαννακούλα
εγκαιρη παραλαβη, προσεγμενη συσκευασια
Xristos Tzoumas
Έγκαιρη ενημέρωση για τη παραγγελία μου και γρήγορο αποστολή. Το συστήνω.
Christos Kesisis
Άψογη εξυπηρέτηση!
Serafeim Mousiaris
Katerina Nasiopoulou
Merkouria Tsalichi
Χρήστος Κεσίσης

Κατηγορίες Προϊόντων