Menu
Το Καλάθι Σου

Επιστροφές / Εγγύηση Προϊόντων

Επιστροφές

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε αγοράσει, έχετε τη δυνατότητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του. Προϊόντα που διαθέτουν ταινία ασφαλείας δεν επιστρέφονται (π.χ. κινητά τηλέφωνα, tablets.)

Service - Εγγύηση

Σε περίπτωση που το προϊόν που αγοράσατε παρουσιάσει δυσλειτουργία ισχύει η εγγύηση του κατασκευαστή. Το προϊόν θα χρειαστεί να επιστραφεί στην έδρα της TOP STORE IKE και να ξεκινήσει η διαδικασία εγγύησης. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Απαραίτητα Έγγραφα

Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε στο δέμα σας τα εξής έγγραφα:

  1. Απόδειξη Αγοράς
  2. Χειρόγραφη αναφορά προβλήματος του προϊόντος

Χρόνος Διάγνωσης / Επισκευής

Ο χρόνος διάγνωσης και επισκευής εξαρτάται αποκλειστικά από τον κατασκευαστή ή το εξουσιοδοτούμενο service του κατασκευαστή. Η TOP STORE IKE δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις.

Περιπτώσεις DOA / DAP

Στην περίπτωση που το προϊόν θεωρείται DOA (Dead On Arrival) ή DAP (Dead After Purchase) ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία μας εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του. Το προϊόν επιστρέφεται με έξοδα της TOP STORE IKE και αποστέλλεται στον εκάστοτε κατασκευαστή για έλεγχο και τη διαπίστωση του αναφερόμενου από τον πελάτη ελαττώματος. Ο χρόνος διάγνωσης εξαρτάται από τον κατασκευαστή ή το αρμόδιο εξουσιοδοτημένο service. Η TOP STORE IKE δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις. Μετά τη διάγνωση και το θετικό πόρισμα στο ελάττωμα από τον κατασκευαστή ή το αρμόδιο εξουσιοδοτημένο service ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει τα παρακάτω:

  1. Επιστροφή χρημάτων της αξίας του προϊόντος
  2. Αντικατάσταση με καινούριο
  3. Επισκευή προϊόντος

Σε περίπτωση που δε συμφωνείτε, παρακαλώ μην προχωρήσετε σε αγορά προϊόντων.